Инструкция в мире ЖКХ | Молодежное правительство дублеров

Поиск

Проект

Инструкция в мире ЖКХ

Описание

апрель - май 2011

Проведенные изменения в области жилищно-коммунального хозяйства в последние годы во многом измениили облик этой отрасли. Тем не менее, весьма остро встает вопрос, связанный со сферой правового регулирования жилищно-коммунального хозяйства. Как правило, жители г. Красноярска знают, что в случае каких-либо проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства, им нужно обращаться в абстрактную «ЖЭК». Однако понимания того, куда конкретно нужно направлять возникающие вопросы, кто может претендовать на льготы и субсидии, из чего складывается оплата за услуги ЖКХ, нет. Это не позволяет людям в полной мере пользоваться своими правами, вести конструктивный диалог с общественными организациями и органами власти. Более того, это способствует формированию среды, которая является потенциально привлекательной для коррупции и злоупотреблений со стороны лиц, наделенных административно-распорядительными полномочиями. Именно поэтому проект предполагают в первую очередь работу по повышению уровня правовой грамотности граждан в этой области.

Цель проекта «Инструкция в мире ЖКХ» – повышение уровня правовой грамотности жителей города Красноярка в сфере жилищно-коммунального хозяйства путем выпуска и распространения 60 000 брошюр «Инструкция в мире ЖКХ» среди жителей Железнодорожного (28 тыс. почтовых ящиков), Советского (23 тыс. почтовых ящиков) и части Ленинского (9 тыс. почтовых ящиков) районов города Красноярска. Районы города были выбраны из числа самых проблемных по обращениям граждан с вопросами, касающимися сферы ЖКХ.

Задачи:

формирование рабочей группы проекта;
разработка макета информационных брошюр «Инструкция. В мире ЖКХ»;
анализ обращений граждан в приёмные пункты информационного консультирования по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
печать информационных брошюр;
распространение информационных брошюр;
повторный анализ обращений граждан в приёмные пункты информационного консультирования по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Брошюра включает в себя следующие информационно-понятийные блоки:

Путеводитель по квитанции. Данный блок рассматривает структуру квитанции за оплату жилищных и коммунальных услуг, подробно иллюстрирует принцип тарифообразования. В доступных формах жителям города представлен расчет оплаты, указаны ссылки на правовые акты, с которыми можно ознакомиться (выдержки из правовых актов также включены в инструкцию). Обращается внимание на необходимые потребителям контактные телефоны и адреса, а так же прочую справочную информацию, которую можно почерпнуть из квитанции за оплату жилищных и коммунальных услуг.
Краткий словарь. Данный блок представляет доступное и в то же время юридически грамотное разъяснение тех понятий, которые необходимо знать потребителю.
Полезная информация. Данный блок включает в справочный материал, чаще всего интересующий жителей города: подробное описание порядка предоставления льгот и субсидий, условия изменения платы за коммунальные услуги в случае предоставления их в ненадлежащем качестве.
Контакты. Здесь представлены телефон основных необходимых жителям города служб, в которые можно обратиться за дополнительными разъяснениями.

Ожидаемый результат проекта - повышение уровня правовой грамотности в сфере жилищно-коммунального хозяйства у жителей Железнодорожного, Советского и части Ленинского районов г.Красноярска.